Savoir écouter les autres - Clever Culture
Réussir sa vie professionnelle

Ecouter les autres : pourquoi c’est important et comment le faire ?11 min read

Ecouter les autres, savons-nous encore le faire aujourd’hui ?

A quand remonte la dernière fois où vous avez réellement écouté quelqu’un ? Une écoute qui consiste à ne pas couper son interlocuteur, à être concentré sur ses mots et même à être en mesure de ressentir ses émotions.

A contrario, vous sentez vous vraiment écouté et compris lorsque vous vous exprimez ?

L’écoute sincère et constructive est quelque chose qui s’apprend et se travaille. Savoir écouter les autres est une qualité dont les bienfaits se ressentent sur votre vie personnelle et professionnelle.

Clever Culture vous accompagne dans votre savoir être. Découvrez dans cet article ce qu’est l’écoute, son importance et comment parvenir à écouter les autres activement.

Bonne lecture 😉

Ecouter vraiment les autres, qu’est ce que cela signifie ?

Prise de conscience

Tous les jours, les hommes prononcent environ 7 000 mots et les femmes 20 000 (www.francetvinfo.fr ). Nous sommes une espèce sociale et dialoguer fait partie de notre quotidien.

Le dialogue est défini comme un échange. Cet échange est basé sur une réciprocité. Il doit aller dans les deux sens pour ne pas que quelqu’un soit lésé.

Lorsque vous parlez de quelque chose qui vous tient à cœur, vous souhaitez que votre interlocuteur comprenne et ressente vos émotions.

Cependant, lorsqu’une personne vous parle, comprenez-vous vraiment son opinion ou vous arrive t-il plus souvent de :

  • penser à autre chose
  • réfléchir à ce que vous allez répondre
  • ramener à vous ou à un élément de votre vie les paroles prononcées
  • l’interrompre
  • émettre un jugement
  • être curieux ou indiscret

Aujourd’hui, on ne sait plus parler car on ne sait plus écouter

jules renard

Vos interlocuteurs reproduisent généralement le même schéma. Ainsi, une discussion ressemble souvent à deux personnes qui parlent mais aucune qui écoute vraiment l’autre.

Que signifie écouter les autres ?

Le site www.reussirmavie.net définit l’écoute comme une démarche volontaire et active.

Ecouter les autres représente une action dans laquelle on décide de se rendre attentif et réceptif.

Ainsi, écouter les autres devient écouter, entendre et comprendre les autres.

Ecouter les autres - Clever Culture
Ecouter les autres, c’est être connecté avec eux

En effet, entre ce que je pense et :

  • ce que je veux dire
  • ce que je crois dire
  • ce que je dis
  • ce que vous croyez entendre
  • ce que vous voulez entendre
  • ce que vous entendez
  • ce que vous croyez comprendre
  • ce que vous voulez comprendre
  • ce que vous comprenez

Il y’a au moins neuf façons que nous ne nous comprenions pas.

Le psychologue Carl Roger a développé le concept de l’écoute active. Il définit cette dernière comme la capacité à écouter l’autre attentivement et de façon non directive.

L’objectif est d‘instaurer du respect, de la confiance et de montrer une empathie à son interlocuteur. Cela lui permet de s’exprimer sans crainte de jugement, sans pression et en toute liberté. (source : https://fr.wikipedia.org )

Carl Rogers - Clever Culture
Carl Rogers – Source : www.scienceshumaines.com

L’essentiel est de garder en tête que nous ne sommes pas des êtres logiques mais des êtres d’émotions.

Ainsi, savoir écouter serait être capable de capter les sentiments de notre interlocuteur au delà de ses mots sans émettre de jugement.

Pourquoi c’est important d’écouter les autres

Le besoin de parler

Sigmund Freud prétendait que tous nos actes sont provoqués par deux désirs fondamentaux : le désir sexuel et le désir d’être reconnu.

Ainsi, lorsque nous parlons et que nous sommes vraiment écoutés, nous nous sentons compris et importants. Nous comblons donc un de ces besoins fondamentaux.

Ensuite, la parole est le moyen d’expression de notre point de vue, de nos désirs et de nos sentiments. Lorsque nous parlons à quelqu’un, nous cherchons à établir un lien avec lui.

Selon Descartes, le langage est même la seule façon de sortir de l’isolement du Cogito : je sais que je ne suis pas le seul être pensant au monde parce que les autres parlent comme moi pour exprimer leurs pensées. Ainsi, la finalité de l’expression est la communication des consciences (source : www.ac-grenoble.fr/PhiloSophie ).

Sachant que tout ce qui ne s’exprime pas s’imprime, il est souhaitable de favoriser l’expression au-delà de l’émotion, ou du retentissement. Cette pratique permet d’éviter quelques somatisations, du stress et de l’angoisse.

Jacques salomé (oser travailler heureux : entre prendre et donner)

Il est enfin possible de classer la finalité de la parole dans diverses catégories :

  • Informative, la parole sert à décrire ou donner des informations
  • Expressive, le locuteur exprime ici son état, ses sentiments
  • Conative, le locuteur souhaite provoquer une réaction comme la réalisation d’une tâche (ordre) ou la persuasion (argumentaire)
  • Fonction métalinguistique, explication du langage lui même (grammaire, syntaxe…)
  • Élaboration de la pensée, la parole sert à illustrer des propos, énoncer et préciser une pensée
  • Etablissement de contacts pour établir un lien avant toute communication (excusez-moi… bonjour…. au fait….)
  • Action, parler sert ici à annoncer une action et à s’engager (oui je vais t’aider – je vais faire les courses…)
  • Créative, la parole a ici une fonction esthétique (poésie)

On constate donc que la parole traduit à la fois un besoin de reconnaissance et un besoin d’expression de notre conscience. Elle peut avoir différentes finalités. Dans tous les cas, si notre interlocuteur n’est pas réceptif à ce que l’on dit, notre parole est vaine.

Les bienfaits d’écouter les autres dans notre vie personnelle

Il y a de nombreux avantages à savoir écouter les autres au sein de notre cercle privé.

Tout d’abord, l’écoute est le plus puissant des outils pour créer et renforcer des liens. En effet, un excellent catalyseur pour gagner la sympathie de quelqu’un est de lui parler de ce qu’il aime le plus. L’écoute est le meilleur moyen d’accéder à cette information.

Parler est un besoin, écouter est un art.

goethe

Vous connaissez ce principe vieux comme le monde qu’il faut donner aux autres ce que nous souhaitons que les autres nous donnent, partout et tout le temps. Notre article sur la loi de l’attraction approfondie ce sujet.

Ainsi, il est vérifié que nous nous intéressons aux autres lorsqu’ils s’intéressent à nous. Vous voulez toucher le cœur d’un Homme ? Donnez lui l’impression d’être important et écouté. Valorisez ses passions et ses actions.

Ne croyez vous pas que plus d’une vie pourrait être changée si quelqu’un se donnait la peine de faire sentir aux autres leur importance ?

Ensuite l’écoute au sein du couple, de la famille et des amis permet d’instaurer un climat bienveillant. Souvenez-vous qu’écouter les autres signifie, entre autre, ne pas émettre de jugement ou de pression.

Trouvez dans votre entourage une personne qui sait vraiment vous écouter. Pensez au bien être que vous ressentez en sa présence. Vous pouvez être vous même et vous exprimer librement car vous savez qu’elle n’émet aucune pensée négative à votre encontre.

Ecouter les autres - Clever Culture
La bienveillance et la confiance

Enfin, l’écoute au sein de votre cercle privé permet de fortifier les liens et les sentiments. En effet, cette pratique développe votre compréhension des autres et permet ainsi de dédramatiser et d’atténuer les conflits.

Les bienfaits d’écouter les autres dans notre vie professionnelle

Savoir écouter les autres est une compétence précieuse dans le monde professionnel. Cette compétence fait partie du savoir être et est une marque de sagesse et d’humilité. Nous approfondissons ce sujet dans notre article sur la réussite au travail.

Tout d’abord, votre capacité d’écoute est un levier important pour observer, comprendre et apprendre. Trouvez des mentors et inspirez vous d’eux, apprenez à les écouter et à comprendre les mécanismes de leur réussite.

Puis, à l’instar des bienfaits de l’écoute dans votre cercle privé, le fait de savoir écouter les autres est un moyen d’éviter les conflits. Il est d’ailleurs plus facile de comprendre les irritants de nos collègues que ceux de nos proches. Effectivement, les sources de tensions au travail sont souvent les mêmes : manque de reconnaissance, de temps, de direction précise…

Ensuite, si vous exercez une profession dans laquelle il vous faut convaincre les autres, il vous faudra impérativement développer votre capacité d’écoute.

Les commerciaux par exemple l’ont bien compris. Il est impossible de vendre un produit/ une solution si l’on n’a pas identifié au préalable les problèmes de ses clients.

Posez des questions à vos interlocuteurs, soyez intéressé par les réponses et encouragez les à parler d’eux même. Faites cela sincèrement et vous bâtirez des collaborations solides.

Owen Young, un illustre homme d’affaire qui a renégocié le traité de Versailles en 1929 a dit : l’Homme qui peut se mettre à la place des autres, qui peut comprendre les mécanismes de leurs pensées, n’a pas à s’inquiéter de ce que l’avenir lui réserve.

Si vous êtes entrepreneur et que vous savez comprendre les besoins de vos clients, alors il y’a de grandes chances que votre entreprise connaisse le succès.

Comment écouter les autres

Savoir écouter les autres est donc une compétence qui se travaille. De plus, plus vous apprendrez à écouter et plus vous aimerez écouter.

Pour commencer, selon le site reussirlamour.com, l’écoute commence par le fait de se rendre pleinement disponible pour son interlocuteur. Montrez que vous êtes attentif en cessant votre activité et en soutenant votre interlocuteur du regard.

Prononcez également et régulièrement des mots pour lui indiquer que vous suivez le fil de ce qu’il vous dit (ok, d’accord, c’est vrai ? ….)

Ensuite et pour reprendre le concept d’écoute active développé par Carl Rogers, écouter les autres signifie savoir instaurer un climat de confiance. Il s’agit de savoir se refréner et faire disparaître tout jugement, influence, distraction et impassibilité.

Rappelez-vous à quel point vous aimez vous livrer en toute confiance à votre ami le plus proche. Faites de même aux autres et permettez leur de se livrer et de faire éclore le sentiment d’être aimé pour ce que l’on est.

Un autre outil puissant de l’écoute active est la reformulation. Le concept est de reprendre l’idée de votre interlocuteur avec vos propres mots. Cela permet de lui montrer que son message a bien été compris et entendu. De plus, cette reformulation est souvent un levier pour approfondir l’idée émise.

Vous n’êtes pas sans savoir que l’on retient plus ce que l’on voit que ce que l’on entend. Portez une attention particulière au langage non verbal de votre interlocuteur. Il en dit beaucoup plus que les paroles.

Il n’est pas nécessaire d’être un expert sur le sujet pour déceler les grandes émotions. C’est notamment le langage non verbal qui vous trahira si votre démarche n’est pas sincère envers quelqu’un.

Enfin, savoir écouter les autres signifie pouvoir se mettre à leur place et ressentir leurs émotions pour mieux les comprendre. Les personnes empathiques n’ont aucun mal à réaliser cet exercice. Pour les autres, je vous invite à travailler votre intelligence interpersonnelle (voir notre article sur l’orientation).

Pour conclure ce paragraphe en vidéo, découvrez le témoignage d’une personne qui accompagne des gens vivants dans la rue et pour qui l’écoute est un outil indispensable :

Source : www.youtube.com – La Cloche (très belle chaîne qui vient en aide au plus démunis)

Références et mot de la fin

Merci d’avoir lu cet article, j’espère qu’il vous a permis de découvrir de nouvelles connaissances sur l’écoute.

Clever Culture - Etre connecté

On a souvent tendance à démontrer le paradoxe de notre société. Une société dans laquelle nous sommes tous connectés les uns aux autres mais dans laquelle grandit un sentiment individualiste.

Nos technologies et notre confort prennent-ils le dessus sur les relations et notre rapport aux autres ? Il est sûr que la diversité de nos distractions d’aujourd’hui impacte le temps que l’on passe ensemble. Nous avons donc peut être moins l’occasion d’apprendre à écouter et à comprendre les autres.

Cependant, les personnes qui savent réellement écouter les autres sont riches d’un savoir être qui peut leur apporter énormément de positif. Pratiquez cet exercice d’écoute et redécouvrez vos proches sous un nouvel angle. Renforcez les liens de vos relations et découvrez la richesse enfuit dans chacune d’elle.

Et vous, vous sentez-vous écouté et compris au quotidien ? Prenez-vous le temps d’écouter les autres ? Avez-vous des techniques et des conseils particuliers sur ce sujet ? Parlez en dans les commentaires 😉

Si vous avez aimé, aidez-nous à faire vivre Clever Culture en vous abonnant et en partageant cet article.

Les sources de cet article : www.francetvinfo.frwww.reussirmavie.nethttps://fr.wikipedia.orgwww.ac-grenoble.fr/PhiloSophiereussirlamour.com

Photo de couverture et images : https://pixabay.com/fr

Citations :  citation-celebre.leparisien.fr

Découvrez également les autres sujets traités par Clever Culture sur notre Blog

A bientôt et soyez heureux !

JB


Tout est écrit dans les sons. Le passé, le présent et le futur de l’Homme. Un Homme qui ne sait pas entendre ne peut écouter les conseils que la vie nous prodigue à chaque instant. Seul celui qui écoute le bruit du présent peut prendre la décision juste.

paulo coelho

3 réflexions au sujet de “Ecouter les autres : pourquoi c’est important et comment le faire ?11 min read

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.